入口定位
网页端登录按钮的准确位置
进入首页后，登录按钮固定在导航右侧，与开通会员按钮相邻。若页面上看不到该按钮，多为浏览器缓存了旧版页面，清理缓存后重新进入即可恢复。
约 1 分钟
步骤一
汇总网页端与客户端两处入口的位置、账号验证要求与异常处理方式，按步骤操作即可完成登录。
操作要点
登录前先确认这六件事
每一条都对应登录过程中最常被问到的环节，按顺序核对可以避免在验证环节反复来回。
设备绑定
客户端首次登录与设备识别
在新设备上第一次登录时，系统会记录该设备信息并发送一次短信验证码。验证完成后，此后在相同设备上登录通常不再重复要求，除非更换网络环境。
约 2 分钟
步骤二
填写规范
账号与密码的填写要求
账号支持手机号或会员账号两种形式，密码区分大小写且不能包含空格。连续输入错误五次会进入十分钟冷却，建议在填写前确认输入法未开启自动大写。
约 1 分钟
步骤三
验证规则
什么情况下会要求二次验证
更换设备、切换常用网络、长时间未登录，这三种情况会触发短信二次验证。验证通过后的一段时间内不再重复要求，属于账号保护的一部分。
约 1 分钟
步骤四
异常处理
收不到短信验证码怎么办
先检查手机是否处于正常接收状态、是否被安全软件拦截，等待六十秒后再次获取。连续三次未收到的，可改用账号密码与图形验证码组合的方式登录。
约 3 分钟
异常一
会话管理
登录状态能保持多久
网页端勾选保持登录后有效期为七天，客户端默认保持三十天。在公共设备上建议不勾选保持登录，使用完毕后手动退出账号并清理本地记录。
长期有效
会话说明
方式对照
网页端与客户端登录方式对照
两种入口都能进入同一账号体系，差别主要在验证要求、会话时长与退出方式上。
| 对照项 | 网页端登录 | 客户端登录 |
|---|---|---|
| 入口位置 | 首页导航右侧的登录按钮 | 客户端启动页的账号输入框 |
| 账号形式 | 手机号或会员账号 | 手机号或会员账号 |
| 验证要求 | 图形验证码加短信验证码 | 设备识别加短信验证码 |
| 会话时长 | 默认单次会话，勾选后七天 | 默认保持三十天 |
| 退出方式 | 头像菜单内的退出登录 | 设置页的退出当前账号 |
| 异常处理 | 清理缓存后重新打开首页 | 升级到最新版本后重试 |
如果两种方式都无法登录，可在帮助页面提交工单并附上登录时间与提示截图，我们会在工作时间内逐一回复。
操作顺序
完成一次登录的四个步骤
按这个顺序操作，绝大多数登录问题都能在五分钟内解决。
01
选择入口
在网页端使用首页导航的登录按钮，或在客户端启动页直接进入账号输入界面。
02
填写账号
填写手机号或会员账号，确认没有多余空格，再输入对应的登录密码。
03
完成验证
按提示完成图形或短信验证。若未收到验证码，等待六十秒后重新获取一次。
04
确认状态
登录成功后右侧头像会显示当前等级，可在个人中心确认会话与设备记录。
常见问题
登录相关问题
以下问题来自会员最常提交的工单类型，先看这里通常就能解决。
网页端登录入口找不到，应该怎么处理？
先在首页右上角确认是否显示登录按钮，若显示异常，可清理浏览器缓存后重新打开首页。仍无法进入时，改用客户端登录，或在帮助页面提交工单说明设备与浏览器版本，我们会尽快回复。
为什么登录时会被要求做二次验证？
在更换设备、更换常用网络环境或长时间未登录的情况下，系统会要求短信验证码进行二次确认。这是账号安全策略的一部分，验证通过后短期内不会重复触发。
短信验证码一直收不到怎么办？
先确认手机号是否处于正常接收状态，检查是否被拦截，等待六十秒后重新获取。连续三次未收到的，可切换为账号密码加图形验证码的方式登录。
登录状态能保持多久？
网页端勾选保持登录后有效期为七天，客户端默认保持三十天。在公共设备上建议不勾选保持登录，使用完毕后手动退出账号。
更换手机号后原来的账号还能登录吗？
可以通过原账号密码登录，登录后在账号安全设置中完成手机号变更。若原手机号已无法接收验证码，需要提交工单并按要求完成身份核验后处理。
开通会员，登录后即可解锁完整内容
登录只是第一步，等级决定你打开页面后能看到什么。开通后权益立即生效，无需等待。
- 解锁全部会员专属内容与高清播放线路
- 更高等级享有更快的客服响应与工单优先处理
- 支持按月、按季、按年开通，可随时在会员中心查看权益状态